PYR's
¿POR QUÉ REGALAMOS PRODUCTOS?
Uno de nuestros valores fundamentales es ofrecer a todos productos de calidad a precios asequibles.
Para lograr este objetivo, a veces realizamos campañas promocionales limitadas en las que regalamos una selección de nuestros productos de manera GRATUITA (solo cubres el costo de envío). Esto es parte de nuestra estrategia de marketing para encontrar y construir relaciones a largo plazo con grandes clientes como tú.
Como resultado, esperamos que disfrutes de un producto gratuito y regreses en el futuro.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO SE ACEPTAN?
Aceptamos con orgullo Visa, MasterCard, American Express y PayPal.
¿CUÁNTO TIEMPO TOMA EL ENVÍO?
Debido a la gran demanda de nuestros productos, el envío a Estados Unidos generalmente toma de 2 a 3 semanas (Debido a la pandemia).
Para pedidos internacionales, por favor permite más tiempo para el envío: de 3 a 5 semanas de entrega (para estar seguro).
Tu pedido comienza a procesarse tan pronto como se realiza, y el número de seguimiento generalmente se actualiza dentro de unos días después de enviar tu pedido.
¿QUÉ TAN SEGURO ES HACER UN PEDIDO EN SU SITIO? ¿TENDRÁN ACCESO A LOS DETALLES DE MI BANCO?
Tus detalles de tarjeta están seguros, los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de alojamiento y tienda (Shopify) que está certificado como Nivel 1 PCI DSS compatible.
no tiene acceso a los detalles de tu tarjeta y tu pago que se procesa a través de Shopify se nos remite posteriormente.
¿A QUÉ HORA SE REALIZAN LAS ENTREGAS?
Nuestros productos generalmente se entregan durante el horario comercial local (es decir, de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.) por tu sistema postal local.
¿DEBO PAGAR ADUANAS, DERECHOS O IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN?
No podemos hacernos responsables de cualquier cargo de importación realizado por la aduana de tu país. Es aconsejable revisar la guía de precios en tu departamento de aduanas local si crees que puedes tener que pagar tarifas adicionales.
NO somos responsables de paquetes robados/perdidos, paquetes enviados a la dirección incorrecta o reembolsar/reemplazar paquetes en estos casos. El cliente es responsable de presentar cualquier reclamo en su oficina postal local.
INTRUDUCÍ UNA DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA. ¿QUÉ HAGO?
Trabajamos con una plataforma de cumplimiento automatizada. Como resultado, tu pedido comienza a procesarse casi de inmediato después de que envíes tu pedido.
Siempre que te pongas en contacto con nosotros de inmediato para cambiar tu dirección, es posible que podamos hacer el cambio antes de que se procese tu artículo.
Desafortunadamente, no podemos cambiar la dirección de envío en ningún otro caso.
¿PUEDO OBTENER UN REEMBOLSO SI NO ESTOY SATISFECHO CON MI COMPRA?
Estamos felices de ofrecer reembolsos para productos no promocionales.
Desafortunadamente, no podemos proporcionar un reembolso para los costos de envío en productos promocionales. El costo de envío lo incurre nuestro socio logístico justo cuando realizas tu pedido y no hay un precio de producto para que lo reembolsemos.
Para recibir un reembolso por un producto no promocional, debes enviar un correo electrónico a bbysanchez0@gmail.com.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO DESPUÉS DE REALIZARLO?
Una vez que realices tu pedido, trabajamos con un socio de cumplimiento automatizado que comienza a empaquetar y preparar para el envío casi de inmediato.
Como resultado, incurrimos en el costo de envío de tu pedido casi de inmediato. Desafortunadamente, el costo de envío no es reembolsable. Esto significa que no podemos cancelar/reembolsar productos promocionales gratuitos.
Sin embargo, si no estás satisfecho con tu pedido de producto no promocional, puedes devolverlo a nosotros para un reembolso completo (menos los costos de envío).
Para recibir un reembolso por un producto no promocional, debes devolver tu pedido a la dirección proporcionada por nuestro equipo de soporte. También puedes revisar nuestra política de devoluciones completa a continuación:
LLEGÓ EL ARTÍCULO INCORRECTO. ¿QUÉ PUEDO HACER?
Lamentamos mucho escuchar que recibiste el producto incorrecto. A veces, nuestro equipo de cumplimiento comete errores y nos disculpamos sinceramente por esto.
Si este es el caso, por favor envíanos una foto del (los) artículo(s) incorrecto(s) que recibiste a bbysanchez0@gmail.com. Lo solucionaremos enviándote el producto correcto de inmediato, sin costo alguno. También puedes quedarte con el producto adicional que recibiste.
SOLO LLEGÓ PARTE DE MI PEDIDO. ¿DÓNDE ESTÁ EL RESTO DE MI PEDIDO?
Muchas gracias por tus múltiples pedidos.
Nuestros artículos a menudo llegan en paquetes separados, por lo que es común recibir los demás artículos unos días después.